Onze verzendmogelijkheden:
Deze kosten bevatten verzend- & handelingskosten.
O.a de duurdere grondstoffen en brandstof zet ons normale leven behoorlijk op z'n kop.
Hierdoor werden wij gedwongen een prijsverhoging door te voeren, in product- en verzendkosten.
Bij het verwerken van online-bestellingen, doen wij uiteraard ons uiterste best om de order zo snel mogelijk te verwerken.
Echter lopen wij ook tegen leveringsproblemen van onze leveranciers en fabricanten aan.
Hierdoor kan er helaas soms vertraging ontstaan.
Wij blijven hierom een beroep doen op uw geduld en begrip.
Uiteraard kunt u ons altijd contacten over de status van uw bestelling.
Belangrijk !
- WOTEX IS GEHEEL NIET VERANTWOORDELIJK VOOR DE DOOR U DOORGEGEVEN INFORMATIE, CONTROLEER DAAROM GOED UW PERSOONLIJKE GEGEVENS (ÉN BESTELLING) VOORDAT U DE BESTELLING AFROND.
Indien u foutieve informatie heeft verstrekt, worden extra kosten door de vervoerder in rekening gebracht.
Deze kosten zullen geheel op u verhaald worden. (=weigerings-+ retour- + nieuwe verzendkosten) - U bent er zelf verantwoordelijk voor dat u het pakket in ontvangst neemt/ophaalt binnen aangegeven periode van het service punt.
Als uw zending bij ons retour komt (omdat u het pakket weigert, u niet aanwezig was of het niet heeft afgehaald van het service punt),
worden extra kosten door de vervoerder in rekening gebracht.
Deze kosten zullen geheel op u verhaald worden. (=weigerings- + retour- + nieuwe verzendkosten)
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten ?
Wij streven er naar uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
Binnen 1-5 werkdagen zal u het pakket ontvangen.
Indien dit niet gaat lukken (bijvoorbeeld doordat een produkt tijdelijk niet voorradig is),
wordt u hierover zo spoedig mogelijk in kennis gesteld.
TIP ! Houd rekening met de openingstijden van onze fysieke winkel.
Bestellingen worden op openingsdagen verwerkt tot 15.00 uur.
Het virus kan zich normaal gesproken niet via pakjes en pallets verspreiden, maar de bezorger en ServicePoint-medewerker zijn zelf wel extra alert op alle hygiënemaatregelen.
In veel gevallen tekenen zij daarom zelf voor zendingen, waarvoor een handtekening vereist is.
Dit doen zij in het bijzijn van de ontvanger.
Ook houden zij een gepaste afstand en vermijden fysiek contact.
U kunt uiteraard altijd navraag doen over een produkt/bestelling
Bestellen ? Wat zijn de verzendkosten & retourneermogelijkheden van mijn bestelling ?
Zendingen binnen Nederland;
De verzendkosten + handelingskosten van alle bestellingen binnen Nederland zijn bij een aankoop bedrag tot €100,- → €6,99 per bestelling.
*Let op ! Prijzen zijn gebaseerd op basis van standaard pakket.
Voor pakketten met maten en gewicht buiten deze voorwaarde, worden er extra kosten berekend (transport dienst)
Hierover wordt contact met u opgenomen, indien noodzakelijk.
Wij maken gebruik van DHL.
Indien voorradig; 1-5 werkdagen
Wij verzenden ook naar het buitenland:
De verzendkosten + handelingskosten voor een standaard pakket;
BE € 9,99 per bestelling
DE € 9,99 per bestelling
Staat uw land er niet tussen ? Neem contact met ons op of kies het betreffende land in de winkelwagen
*Let op ! Prijzen zijn gebaseerd op basis van standaard pakket.
Voor pakketten met maten en gewicht buiten deze voorwaarde, worden er extra kosten berekend (transport dienst)
Hierover wordt contact met u opgenomen, indien noodzakelijk.
Wij maken gebruik van DHL
Indien voorradig; 1-5 werkdagen
Retournering / bedenktijd;
U heeft het recht artikelen tot 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden te annuleren. Dit geldt voor zowel de webwinkel als de fysieke winkel.
Wel dient u dan de factuur/verkoopbon te overleggen/mee te sturen.
Voor artikelen die u heeft aangeschaft via onze webwinkel heeft u na een tijdige annulering nogmaals 14 dagen de tijd om uw product te retourneren.
U krijgt het aankoopbedrag (incl. eventuele verzendkosten) gecrediteerd, nadat wij de artikelen retour hebben ontvangen.
De artikelen dienen dan niet beschadigd of gebruikt te zijn.
LET OP ! De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening.
Het verzendrisico ligt bij u vanaf het moment dat u de producten heeft ontvangen.
Indien een retourzending onverhoopt te laat of niet bij ons aankomt, is Wotex niet aansprakelijk voor vertraging, schade of verlies van uw zending.
Wenst u dit risico uit te sluiten, verstuur uw zending dan aangetekend, dit voorkomt onnodige discussies tussen ons, vervoerder en u.
Bewaar hierbij altijd het bewijs van retournering goed, mocht er iets mis gaan kan er aan de hand van dit bewijs uitgezocht worden waar het pakje is gebleven.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het produkt (mits de goederen niet gebruikt, geopend, geknipt of verwerkt zijn) met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Wotex geretourneerd worden.
Sommige producten worden speciaal voor u op maat gemaakt, geknipt of besteld.
Hierdoor is dit een maat-product en niet te retourneren (herroepingsrecht is uitgesloten).
Betaald met Riverty (voorheen AfterPay) ? Let op ! Gehele financiele afhandeling gaat via Riverty, ook bij retournering
(hierdoor kan teruggave geld vertragen)
Ruilen:
Indien u een product wenst te ruilen, kan dit in sommige gevallen ook.
Mits de goederen niet gebruikt, geopend, geknipt of verwerkt zijn.
En met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Wotex geretourneerd word.
Sommige producten worden speciaal voor u op maat gemaakt, geknipt of besteld.
Hierdoor is dit een maat-product en niet te ruilen (herroepingsrecht is uitgesloten).
Om te kunnen ruilen kunt u binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons opnemen via email, telefoon of contactfomulier.
LET OP ! De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Het verzendrisico ligt bij u vanaf het moment dat u de producten heeft ontvangen.
Indien een retourzending onverhoopt te laat of niet bij ons aankomt, is Wotex niet aansprakelijk voor vertraging, schade of verlies van uw zending.
Wenst u dit risico uit te sluiten, verstuur uw zending dan aangetekend, dit voorkomt onnodige discussies tussen ons, vervoerder en u.
Bewaar hierbij altijd het bewijs van retournering goed, mocht er iets mis gaan kan er aan de hand van dit bewijs uitgezocht worden waar het pakje is gebleven.
LET OP ! Het retourneren van zendingen kan uitsluitend nadat u hierover contact met ons hebt gehad.
Betaald met Riverty ? Let op ! Gehele financiele afhandeling gaat via Riverty, ook bij ruilen (hierdoor kan teruggave geld vertragen)
Alle wettelijke bepalingen kunt u hier nalezen
Heeft u met Paypal betaald ? Lees hier hoe u ook de retourverzendkosten vergoed kunt krijgen !
Wist u dat :
Bestelde artikelen zijn ook tijdens openingstijden, op te halen of te retourneren in onze winkel aan de Gedempte Nieuwesloot 17 in Alkmaar.
Hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht.
Hoe kan ik mijn bestelling betalen ?
De bestelling is te betalen via Ideal, overschrijving, Riverty, Paypal, MisterCash, of Sofort banking .
Onze bankgegevens zijn:
IBAN NL19 INGB 06 5106 1156
Swift (BIC) ING BN L2A
Hulp bij het plaatsen van een bestelling ?
Bij metrage afhankelijke bestellingen blijkt dat er wel eens verwarring ontstaat.
Hier vindt u extra informatie
Hoe werkt Riverty ?
Riverty NL (voorheen AfterPay):
Riverty voert voor Wotex het volledige achteraf betaalproces uit.
Dit betekent dat u een betaaloverzicht van Riverty via de Riverty app of website kunt inzien en betalen, met de Riverty App regelt u dit veilig en heel eenvoudig op uw smartphone.
Via de online omgeving Mijn Riverty kunt u uw betaaloverzichten inzien en betalen vanaf uw computer of tablet.
Riverty houdt u op de hoogte via push notificatie & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor u klaar staat.
U kunt bij wotex betalen met een digitale factuur tot een bedrag van € 250,-.
Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met digitale factuur voert Riverty een gegevenscontrole uit.
Riverty hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statement.
Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met digitale factuur niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode.
U kunt bij vragen altijd contact met Riverty opnemen.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de Riverty website
! Let op ! Gehele financiele afhandeling gaat via Riverty, ook bij retourneringen (hierdoor kan teruggave geld vertragen).
Riverty België (voorheen AfterPay):
Met een digitale acceptgiro uw online bestelling betalen, via Riverty.
Riverty voert voor Wotex het volledige achteraf betaalproces uit.
Dit betekent dat u uw betaaloverzicht van Riverty via de online omgeving Mijn Riverty inzien en betalen.
Riverty houdt u daarmaast op de hoogte via e-mail wanneer er een betaaloverzicht klaar staat.
Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met digitale factuur voert Riverty een gegevenscontrole uit.
Riverty hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statement.
Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met digitale factuur niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode.
U kunt bij vragen altijd contact met Riverty opnemen.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de Riverty website
