Hier vindt u praktische informatie over bestellen, betalen, verzenden en retourneren bij Wotex.
Ook leest u wat geldt voor producten die speciaal voor u worden besteld, afgeknipt of op maat worden gemaakt.
Na het afronden van uw bestelling ontvangt u binnen enkele minuten een bestelbevestiging per e-mail.
Heeft u geen bevestiging ontvangen?
Controleer dan eerst de map met ongewenste e-mail of spam.
Staat onze e-mail daar tussen?
Markeer Wotex dan als veilige afzender.
Zo voorkomt u dat latere berichten over betaling of verzending ook in de ongewenste e-mail terechtkomen.
| Controleer uw gegevens zorgvuldig Controleer vóór het afronden van uw bestelling het afleveradres, e-mailadres en de bestelde producten. Onjuiste gegevens kunnen vertraging en aanvullende kosten van de vervoerder veroorzaken. Deze aanvullende kosten kunnen aan u worden doorberekend. |
Wij verwerken bestellingen zo snel mogelijk.
Producten die op voorraad zijn, worden meestal binnen 2 tot 5 werkdagen verzonden.
Voor producten die speciaal worden besteld, afgeknipt of op maat worden gemaakt, kan een langere levertijd gelden.
De levertijd gaat in nadat de betaling is ontvangen, tenzij bij het product anders staat vermeld.
Wanneer een product tijdelijk niet leverbaar is of vertraging ontstaat, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.
Wilt u vooraf weten of een product op voorraad is?
Neem dan gerust contact met ons op →
De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming, de gekozen verzendmethode en het bestelbedrag.
Tijdens het bestellen ziet u automatisch welke verzendmogelijkheden voor uw bestelling beschikbaar zijn.
Binnen Nederland kunt u afhankelijk van uw bestelling kiezen uit verschillende vervoerders.
Ook thuisbezorging, servicepunten, brievenbusverzending en ophalen in onze winkel kunnen beschikbaar zijn.
Voor verzending naar het buitenland worden de beschikbare mogelijkheden en tarieven automatisch tijdens het bestellen weergegeven.
| Alle verzendkosten en bezorgmogelijkheden Bekijk de actuele verzendtarieven, vervoerders, servicepunten, levertijden en voorwaarden. Verzendkosten & bezorgmogelijkheden → |
Na verzending ontvangt u normaal gesproken een e-mail met informatie van de vervoerder.
Controleer ook hiervoor regelmatig uw ongewenste e-mail.
Kan een pakket niet worden bezorgd?
Dan kan de vervoerder het pakket naar een servicepunt brengen.
U bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig ophalen van de zending.
Wordt een pakket niet tijdig opgehaald, geweigerd of door foutieve adresgegevens teruggestuurd?
Dan kunnen de werkelijke retour- en behandelingskosten van de vervoerder aan u worden doorberekend.
Meer informatie over bezorging en servicepunten →
Wilt u uw bestelling rechtstreeks naar een servicepunt laten verzenden?
Vermeld dan tijdens het bestellen bij het veld Extra informatie de naam en het volledige adres van het gewenste servicepunt.
Deze mogelijkheid is alleen geschikt voor pakketten die voldoen aan de toegestane afmetingen van het betreffende servicepunt.
Voor grote bestellingen kiest u reguliere bezorging.
Heeft u kort na uw bestelling nog een product nodig?
Plaats dan een nieuwe bestelling en kies indien beschikbaar voor Oeps, ik ben iets vergeten.
Vermeld bij Extra informatie het bestelnummer van uw eerste bestelling.
Wanneer de eerste bestelling nog niet is verwerkt, proberen wij beide bestellingen samen te verzenden.
Is de eerste bestelling al verwerkt of verzonden?
Dan wordt de aanvullende bestelling apart behandeld en kunnen opnieuw verzendkosten gelden.
Meer informatie over deze verzendmethode →
U kunt bij Wotex gebruikmaken van verschillende betaalmethoden.
Denk aan iDEAL/Wero, Bancontact, bankoverschrijving, Riverty, PayPal en Sofort.
De betaalmethoden die voor uw bestelling beschikbaar zijn, worden tijdens het afrekenen automatisch getoond.
Met Riverty kunt u een bestelling achteraf betalen wanneer deze betaalmogelijkheid tijdens het afrekenen wordt aangeboden en goedgekeurd.
Riverty voert hiervoor zelf een gegevenscontrole uit.
De betaling en financiële verwerking verlopen rechtstreeks via Riverty.
Ook de financiële afhandeling van een retourbetaling kan daardoor enige verwerkingstijd vragen.
Meer informatie over achteraf betalen via Riverty →
Bij een aankoop via onze webwinkel heeft u als consument meestal 14 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat u de bestelling heeft ontvangen.
Na uw melding heeft u vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.
| Wilt u uw online aankoop herroepen? Geef dit dan binnen de wettelijke bedenktijd aan ons door. Gebruik hiervoor het online herroepingsformulier. Herroepingsformulier invullen → |
De kosten voor het terugsturen zijn voor uw eigen rekening.
U bent verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door Wotex is ontvangen.
Bewaar daarom altijd het verzendbewijs.
Wanneer u de volledige bestelling volgens de wettelijke regels herroept, betalen wij het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste standaardlevering terug.
Bij het retourneren van slechts een gedeelte van de bestelling worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.
Voor producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of speciaal voor u op maat zijn vervaardigd, kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten.
Dit kan onder andere gelden voor materialen die op uw verzoek op maat zijn gemaakt of afgeknipt.
Wanneer een uitzondering op het herroepingsrecht geldt, wordt dit vóór het afronden van de bestelling bij het product of in het bestelproces vermeld.
| Een pakket weigeren is geen retourmelding Het weigeren van een pakket of het niet ophalen bij een servicepunt geldt niet automatisch als een geldige melding van herroeping. Neem daarom eerst contact met ons op → |
Voor aankopen in onze fysieke winkel geldt niet automatisch de wettelijke bedenktijd voor aankopen op afstand.
Wilt u een ongebruikt product uit de winkel ruilen of terugbrengen?
Neem dan gerust contact met ons op.
Wij bekijken graag wat mogelijk is.
Bewaar hiervoor altijd de kassabon.
Artikelen die gebruikt, geopend, verwerkt, beschadigd of speciaal voor u besteld of op maat gemaakt zijn, kunnen niet altijd worden geruild.
Heeft u een vraag over uw bestelling?
Wilt u weten waar uw pakket blijft?
Of heeft u hulp nodig bij annuleren of retourneren?
| Neem contact op met Wotex Heeft u een vraag over een bestelling, betaling of verzending? Contact en openingstijden → Een online aankoop herroepen Wilt u binnen de wettelijke bedenktijd van uw online aankoop afzien? Herroepingsformulier invullen → Verzendinformatie bekijken Bekijk de actuele verzendtarieven en bezorgmogelijkheden. Verzendkosten & bezorgmogelijkheden → Voorwaarden nalezen Lees meer over bestellen, betalen, leveren, retourneren en garantie. Algemene voorwaarden bekijken → |
© 2026 www.wotexmeubelstoffen.nl - Powered by Shoppagina.nl