Deze algemene voorwaarden gelden voor bestellingen en overeenkomsten met Wotex.
Lees deze voorwaarden zorgvuldig voordat u een bestelling plaatst.
| Akkoord bij het plaatsen van een bestelling Voordat u een bestelling afrondt, moet u akkoord gaan met deze algemene voorwaarden. In het bestelproces staat hiervoor een verplicht vinkvakje. Zonder akkoord kan de bestelling niet worden geplaatst. |
Wotex: Wotex Meubelstoffen Alkmaar.
Gedempte Nieuwesloot 17–19, 1811 KN Alkmaar.
Kamer van Koophandel: 37023748.
E-mail: info@wotexalkmaar.nl.
Telefoon: 072-5114734.
Website: www.wotexmeubelstoffen.nl en de bijbehorende webpagina’s.
Klant: iedere consument of zakelijke klant die een overeenkomst aangaat met Wotex.
Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt voor beroep of bedrijf.
Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Wotex en de klant.
Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Wotex.
De klant kan de voorwaarden vóór het afronden van de bestelling bekijken en opslaan.
Door de bestelling te plaatsen en akkoord te gaan, aanvaardt de klant deze voorwaarden.
Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer deze duidelijk met Wotex zijn overeengekomen.
Dwingende wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.
Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.
Wotex stelt productinformatie, afmetingen en afbeeldingen zo zorgvuldig mogelijk samen.
Kennelijke type-, invoer- of programmeerfouten kunnen worden gecorrigeerd.
Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen en verlichting enigszins afwijken.
Dit laat de wettelijke rechten bij een onjuist of gebrekkig geleverd product onverlet.
De klant controleert de bestelling voordat deze definitief wordt geplaatst.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant zo spoedig mogelijk een elektronische bestelbevestiging.
De overeenkomst komt tot stand wanneer de bestelling door Wotex elektronisch is bevestigd.
Wanneer onjuiste of onvolledige gegevens zijn opgegeven, kan Wotex de uitvoering opschorten totdat de juiste gegevens zijn ontvangen.
Wanneer de klant een account aanmaakt, is de klant verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van de inloggegevens.
Krijgt een onbevoegde toegang tot het account?
Informeer Wotex dan zo snel mogelijk.
Wotex verwerkt bestellingen zo snel mogelijk.
Producten die op voorraad zijn, worden meestal binnen 2 tot 5 werkdagen verzonden.
Voor producten die speciaal worden besteld, afgeknipt, aangepast of op maat worden gemaakt, kan een langere levertijd gelden.
Wanneer bij het product of tijdens het bestellen een andere levertijd wordt vermeld, geldt die aangegeven levertijd.
Wanneer levering niet binnen de afgesproken termijn mogelijk is, informeert Wotex de klant zo snel mogelijk.
Bij levering aan een consument blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer bij Wotex totdat het product is ontvangen.
Wotex mag voor de uitvoering van de overeenkomst gebruikmaken van vervoerders en andere derden.
Dit artikel geldt voor consumenten die online bij Wotex bestellen.
Bij een online aankoop heeft een consument in beginsel 14 dagen wettelijke bedenktijd.
Bij producten eindigt deze termijn 14 dagen na de dag waarop het product is ontvangen.
Bestaat een bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd?
Dan begint de termijn na ontvangst van het laatste product.
De consument hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.
Wel moet binnen de bedenktijd duidelijk aan Wotex worden gemeld dat de koop wordt herroepen.
| Wilt u uw online aankoop herroepen? Gebruik dan bij voorkeur ons online herroepingsformulier. Na het indienen ontvangt u automatisch een bevestiging per e-mail. Bestelling online herroepen → |
Na de melding van herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
De directe kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de consument.
De consument regelt en betaalt de retourzending zelf.
Retouradres:
Wotex Meubelstoffen Alkmaar
Gedempte Nieuwesloot 17–19
1811 KN Alkmaar
Bewaar het verzendbewijs en de Track & Trace-code totdat de retourzending door Wotex is ontvangen.
Tijdens de bedenktijd mag de consument een product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn.
Is het product verder gebruikt of behandeld dan daarvoor nodig is?
Dan kan een eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht.
Bij herroeping van de volledige bestelling betaalt Wotex het aankoopbedrag terug.
Ook de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering worden dan terugbetaald.
Heeft de consument voor een duurdere verzendmethode gekozen?
Dan wordt het verschil met de standaardlevering niet terugbetaald.
Wordt slechts een deel van de bestelling geretourneerd?
Dan worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.
Wotex betaalt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug.
Wotex mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald, tenzij anders wordt overeengekomen.
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens individuele specificaties van de consument worden vervaardigd.
Dit kan bijvoorbeeld gelden voor materiaal dat na de bestelling speciaal op een door de klant opgegeven maat of lengte wordt geknipt, gemaakt of aangepast.
Dit kan ook gelden wanneer het knippen, vervaardigen of aanpassen voor de bestelling door een leverancier van Wotex wordt uitgevoerd.
Het enkele feit dat een standaardartikel speciaal bij een leverancier wordt besteld, sluit het herroepingsrecht niet automatisch uit.
Wanneer een wettelijke uitzondering geldt, wordt dit vóór het afronden van de bestelling bij het product of in het bestelproces vermeld.
Een uitzondering op het herroepingsrecht beperkt de wettelijke rechten niet wanneer een product verkeerd, beschadigd of gebrekkig wordt geleverd.
Het online formulier is de eenvoudigste manier om uw bestelling te herroepen.
Een consument mag de herroeping ook op een andere duidelijke manier aan Wotex doorgeven.
Dit kan bijvoorbeeld per e-mail of per brief.
Daarvoor kan ook het onderstaande wettelijke modelformulier worden gebruikt.
| Liever direct online regelen? U hoeft het modelformulier niet te gebruiken wanneer u het online formulier invult. Ga naar Bestelling herroepen → |
Dit is het wettelijke alternatieve modelformulier.
U hoeft dit niet uit te printen.
U kunt de onderstaande gegevens bijvoorbeeld kopiëren en per e-mail aan Wotex sturen.
Aan:
Wotex Meubelstoffen Alkmaar
Gedempte Nieuwesloot 17–19
1811 KN Alkmaar
info@wotexalkmaar.nl
Hierbij deel ik u mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende product(en) herroep:
Product(en): [omschrijving]
Besteld op: [datum]
Ontvangen op: [datum]
Naam: [naam consument]
Adres: [adres consument]
Datum herroeping: [datum]
Een handtekening is alleen nodig wanneer dit formulier op papier wordt ingediend.
Betaling kan plaatsvinden met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
Dit kan onder andere iDEAL/Wero, Bancontact, bankoverschrijving, Riverty, PayPal of Sofort zijn.
De beschikbare betaalmethoden kunnen per bestelling verschillen.
Wotex levert producten die aan de overeenkomst voldoen en die bezitten wat de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
Is een product beschadigd, gebrekkig of verkeerd geleverd?
Neem dan zo snel mogelijk contact met Wotex op.
Wanneer Wotex wettelijk verantwoordelijk is voor het gebrek, wordt zonder kosten een passende oplossing geboden.
Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld reparatie, vervanging, prijsvermindering of ontbinding zijn.
De wettelijke rechten van consumenten worden niet beperkt door een eventuele fabrieks- of verkopersgarantie.
Het wettelijke consumentenrecht op bedenktijd geldt niet voor zakelijke aankopen.
Bij zakelijke aankopen kunnen afwijkende afspraken gelden over levering, betaling, garantie, retouren en aansprakelijkheid.
Wanneer afwijkende afspraken worden gemaakt, worden deze vooraf of bij het sluiten van de overeenkomst vastgelegd.
Heeft u een klacht over een product, bestelling of levering?
Neem dan contact op met Wotex.
Klachten kunnen telefonisch, per e-mail of schriftelijk worden ingediend.
Wotex bevestigt de ontvangst zo spoedig mogelijk en probeert binnen een redelijke termijn tot een oplossing te komen.
Deze klachtenprocedure beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.
Wotex is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid uit de wet of de overeenkomst voortvloeit.
Voor consumenten wordt aansprakelijkheid niet uitgesloten of beperkt wanneer de wet dat niet toestaat.
Voor zakelijke klanten is Wotex, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door bedrijfsstagnatie.
Een beperking van aansprakelijkheid geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid en evenmin wanneer de wet een beperking niet toestaat.
Geleverde producten blijven eigendom van Wotex totdat de voor de bestelling verschuldigde bedragen volledig zijn betaald, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Wotex verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacyregels.
Meer informatie vindt u in onze privacyverklaring →
Op overeenkomsten met Wotex is Nederlands recht van toepassing.
Voor consumenten in een ander land doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop zij recht hebben.
Ontstaat een geschil?
Dan proberen Wotex en de klant dit eerst in onderling overleg op te lossen.
Blijkt een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar?
Dan blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.
Dwingende wettelijke bepalingen gaan altijd voor wanneer deze voorwaarden daarmee in strijd zouden zijn.
Wijzigingen in deze algemene voorwaarden gelden voor toekomstige overeenkomsten.
| Heeft u vragen over deze voorwaarden? Neem gerust contact met ons op. Contact en openingstijden → |
© 2026 www.wotexmeubelstoffen.nl - Powered by Shoppagina.nl